Veelgestelde vragen

VEELGESTELDE VRAGEN

 

• Product & Gebruik

  Past de douchefilter op mijn douche?
  Ja, de Forviva douchefilter is geschikt voor vrijwel alle standaard doucheslangen in Nederland (universele aansluiting). Installatie is eenvoudig en duurt minder dan 1 minuut.

  Hoe installeer ik de douchefilter?
  Heel eenvoudig:
  1. Draai je huidige douchekop los
  2. Schroef de Forviva filter erop
  3. Klaar voor gebruik

  👉 Geen gereedschap nodig

  Wat doet de douchefilter precies?
  De filter helpt bij het verminderen van kalk en chloor in het water. Dit zorgt voor:
  ✔ Zachter water
  ✔ Minder droge huid en haar
  ✔ Een prettigere douche-ervaring

  Hoe vaak moet ik de filter vervangen?
  Gemiddeld elke 2–3 maanden, afhankelijk van gebruik en waterkwaliteit.

• Bestelling

   

  Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
  Ja. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail.

  Geen bevestigingsmail ontvangen?
  Controleer je spam- of ongewenste e-mailmap.  
  Staat daar niets? Neem dan contact met ons op via de klantenservice.

  Wat gebeurt er na mijn bestelling?
  Na je bestelling wordt deze verwerkt en klaargemaakt voor verzending.  
  Je ontvangt een verzendbevestiging zodra je pakket onderweg is.

   

• Verzending & Levering

  Wat is de levertijd?
  De gemiddelde levertijd bedraagt 7–14 werkdagen.

  Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
  Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt.

  Kan ik mijn bestelling volgen?
  Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace link.

   

• Betaling & Veiligheid

  Is online betalen veilig?
  Ja. Wij maken gebruik van beveiligde betaalmethoden en SSL-encryptie om je gegevens te beschermen.

  Welke betaalmethoden accepteren jullie?
  Wij accepteren de meest gangbare betaalmethoden zoals iDEAL, creditcard en andere veilige betaalopties.

   

• Contact & Service

  Waarom vragen jullie om mijn telefoonnummer?
  Dit wordt alleen gebruikt indien nodig voor de bezorging of bij vragen over je bestelling.  
  Je gegevens worden vertrouwelijk behandeld.

  Wat als ik niet tevreden ben?
  Je hebt 30 dagen bedenktijd. Neem contact met ons op, dan helpen we je verder.

• Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.